17/10/2025
Após Privatização, CEEE Equatorial Surpreende e Se Torna a Pior Distribuidora de Energia do Brasil
A CEEE Equatorial, 
Privatização? A qualidade do serviço piorou!
A CEEE foi privatizada em 2021 e, com a promessa de modernização e eficiência, muitos esperavam melhorias nos serviços prestados. Porém, a realidade foi bem diferente: os indicadores de interrupção de energia dispararam e a população do Rio Grande do Sul sentiu na pele a piora. A empresa se defendeu dizendo que eventos climáticos extremos no estado foram responsáveis por boa parte da queda no desempenho. Porém, a Aneel já deu o veredito: o cálculo do Índice de Desempenho Global de Continuidade (DGC) não leva em consideração essas condições e, portanto, a falha não pode ser atribuída só ao clima.
Série histórica negativa e muitos apagões
Os números falam por si: a frequência e a duração das interrupções no fornecimento de energia estão no pior patamar da série histórica. Ou seja, a qualidade do serviço da CEEE Equatorial vem caindo ano após ano, e agora a conta chegou. O que poderia ser uma bela modernização pós-privatização virou um pesadelo para os consumidores, com apagões cada vez mais frequentes e sem solução à vista.
Reclamações no Reclame Aqui: A insatisfação é geral
E não é só no ranking da Aneel que a CEEE Equatorial vai mal. O Reclame Aqui, plataforma onde consumidores podem registrar suas queixas, também está cheio de relatos de insatisfação. A empresa acumula uma grande quantidade de reclamações relacionadas a atendimento ao cliente, interrupções frequentes de energia e a falta d
e soluções rápidas para os problemas. Além disso, muitos consumidores relatam dificuldades em obter informações claras sobre o restabelecimento do fornecimento e ausência de retorno satisfatório em casos de emergência.
A situação é crítica, com uma nota de 4,2 (em uma escala de 0 a 10) no Reclame Aqui e uma taxa de não resolução de queixas que chama a atenção. O serviço de atendimento ao consumidor foi apontado como um dos maiores pontos de crítica, com consumidores mencionando longos tempos de espera e a falta de soluções eficazes. 
O que a Aneel diz?
A Aneel, agência reguladora do setor elétrico, não aceitou os argumentos da distribuidora. Segundo a agência, a privatização não pode servir como desculpa e o controle de qualidade deve ser mantido independentemente dos fatores externos, como o clima. A empresa terá que se ajustar, ou o desempenho da CEEE Equatorial continuará sendo monitorado de perto pelos consumidores e órgãos de fiscalização.
E agora?
A bola está com a CEEE Equatorial. A empresa terá que se esforçar para sair dessa posição negativa e melhorar a qualidade do serviço. A privatização não pode ser usada como um salvo-conduto para problemas que já eram previsíveis. O futuro da distribuidora depende agora de ações concretas para garantir que os apagões sejam reduzidos e que o fornecimento de energia volte a ser confiável, sem prejudicar ainda mais a população. 
que já foi uma das gigantes do setor energético, passou a ocupar o título de pior distribuidora de energia elétrica de grande porte do Brasil em 2024. Isso mesmo! No ranking de desempenho da Aneel, a empresa não deixou dúvidas e ficou com o pior índice de qualidade do serviço desde que começaram as medições, lá em 2011.
A CEEE foi privatizada em 2021 e, com a promessa de modernização e eficiência, muitos esperavam melhorias nos serviços prestados. Porém, a realidade foi bem diferente: os indicadores de interrupção de energia dispararam e a população do Rio Grande do Sul sentiu na pele a piora. A empresa se defendeu dizendo que eventos climáticos extremos no estado foram responsáveis por boa parte da queda no desempenho. Porém, a Aneel já deu o veredito: o cálculo do Índice de Desempenho Global de Continuidade (DGC) não leva em consideração essas condições e, portanto, a falha não pode ser atribuída só ao clima.
Série histórica negativa e muitos apagões
Os números falam por si: a frequência e a duração das interrupções no fornecimento de energia estão no pior patamar da série histórica. Ou seja, a qualidade do serviço da CEEE Equatorial vem caindo ano após ano, e agora a conta chegou. O que poderia ser uma bela modernização pós-privatização virou um pesadelo para os consumidores, com apagões cada vez mais frequentes e sem solução à vista.
E não é só no ranking da Aneel que a CEEE Equatorial vai mal. O Reclame Aqui, plataforma onde consumidores podem registrar suas queixas, também está cheio de relatos de insatisfação. A empresa acumula uma grande quantidade de reclamações relacionadas a atendimento ao cliente, interrupções frequentes de energia e a falta d
A situação é crítica, com uma nota de 4,2 (em uma escala de 0 a 10) no Reclame Aqui e uma taxa de não resolução de queixas que chama a atenção. O serviço de atendimento ao consumidor foi apontado como um dos maiores pontos de crítica, com consumidores mencionando longos tempos de espera e a falta de soluções eficazes.
A Aneel, agência reguladora do setor elétrico, não aceitou os argumentos da distribuidora. Segundo a agência, a privatização não pode servir como desculpa e o controle de qualidade deve ser mantido independentemente dos fatores externos, como o clima. A empresa terá que se ajustar, ou o desempenho da CEEE Equatorial continuará sendo monitorado de perto pelos consumidores e órgãos de fiscalização.
E agora?
A bola está com a CEEE Equatorial. A empresa terá que se esforçar para sair dessa posição negativa e melhorar a qualidade do serviço. A privatização não pode ser usada como um salvo-conduto para problemas que já eram previsíveis. O futuro da distribuidora depende agora de ações concretas para garantir que os apagões sejam reduzidos e que o fornecimento de energia volte a ser confiável, sem prejudicar ainda mais a população.
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